Trocas e Devoluções | Loja AEME
Na AEME, sua experiência é prioridade.
Nosso compromisso é garantir um processo transparente, seguro e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitar troca ou devolução
Você pode solicitar:
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Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;
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Troca por defeito de fabricação: dentro do prazo de garantia do produto, conforme descrito na página do item.
2. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@aeme.ind.br ou WhatsApp (informado no site), com as seguintes informações:
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre o procedimento e envio do produto, quando aplicável.
3. Condições para aceitar a devolução
O produto deve estar:
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Em sua embalagem original;
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Sem sinais de uso ou danos;
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Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios originais.
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.
4. Reembolso ou estorno de valores
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno junto à administradora;
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PIX ou boleto: depósito bancário em até 7 dias úteis após a análise.
5. Troca por defeito de fabricação
Identificou defeito? Entre em contato imediatamente.
Nossa equipe avaliará o caso e dará andamento à troca, conforme as regras de garantia do produto.
6. Suporte ao cliente
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.
Fale conosco pelos canais de atendimento informados no site.
A AEME reforça seu compromisso com uma compra segura, garantida e transparente.
Conte conosco sempre que precisar.
